Widerrufs- & Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
- Die Ware muss in der ungeöffneten Originalverpackung sein.
- Die werkseitigen LEGO®-Siegel dürfen nicht gebrochen sein.
- Die Außenverpackung (Karton) sollte in dem Zustand sein, in dem sie geliefert wurde.
3. Ablauf der Rücksendung
- Senden Sie eine E-Mail an support@deutschlego.de mit Ihrer Bestellnummer.
- Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie das Set sicher (am besten im originalen Versandkarton), um Transportschäden zu vermeiden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht defekt geliefert wurde.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Bei erfolgreicher Prüfung wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Beschädigte Ware
Sollte Ihr Paket bereits beschädigt bei Ihnen ankommen, dokumentieren Sie dies bitte sofort mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, damit wir eine Lösung mit dem Versanddienstleister finden können.